Конкуренция в сфере туристкой индустрии на данный момент заставляет руководителей турфирм искать новые средства борьбы за клиентов. Помимо повышения уровня сервиса и предоставления новых экзотичных направлений, существует и другой фактор, который дает преимущество одной турфирме, над другой.

Первичное восприятие и первое впечатления является данным фактором. Грамотное управление и моделирование этой ситуации позволяет манипулировать клиентом и его желанием приобретения услуги.

В поисках средств воздействия, психологи обратились к физиологии человека и тем потребностям, что его мотивируют при принятии решения. Как выяснилось, большинство предприятий сервиса взяли на свое вооружение различные виды манипулирования, однако, упустили из виду один из способов.

Ароматизация помещения предполагает ответную реакцию клиента в виде желания получения информации и стимулирует беседу. Ученые выделяют четыре аромата, которые наиболее удачно подходят предприятиям сервиса и турфирмам.

Это:

Аромат кофе - стимулирует активность мозга, помогает справиться со стрессом. Привлекает большинство людей.

Аромат свежей выпечки – воспринимается в качестве запаха детства, создает благоприятное настроение.

Аромат ванили – располагает к доверительному общения, помогает успокоить нервную систему.

Аромат корицы – устраняет чувство одиночества и скованности.

Игровые автоматы - помогают не заскучать клиентам, которые ждут своей очереди.

Как видно из данных исследования, ароматизация оставляет положительное впечатление и вносит изменения в тактику общения с клиентом.

В настоящее время маркетологи используют аромо-акции для привлечения клиентов по типу «Ощущаю-иду-действую», где главным элементом является аромат и желание человека найти его источник. 

Системы вентиляции помещения, а также специальные ароматизирующие установки полностью оправдывают свою стоимость и активно способствуют привлечению новых клиентов.